После тяжелой утраты, доктор Джимми, практикующий терапевт, перестает следовать привычным протоколам. Вместо мягких, заранее продуманных фраз он начинает говорить своим пациентам неприкрытую правду. Эти прямые, порой шокирующие замечания, идут вразрез со всем, чему его учили.
Однако происходит нечто удивительное. Для некоторых пациентов эта резкость становится толчком, которого они ждали годами. Одна клиентка, годами топтавшаяся на месте, наконец решается уйти с нелюбимой работы. Другой, вечный жалобщик, осознает, что сам создает свои проблемы, и начинает действовать. Жизни людей, долго ходивших по кругу, неожиданно меняют курс.
Но самые глубокие перемены происходят с самим Джимми. Говоря вслух то, что он всегда лишь думал, он сбрасывает тяжкий груз профессиональной маски. Эта странная, искренняя манера ведения сеансов заставляет его по-новому взглянуть и на собственную боль, и на смысл своей работы. Он обнаруживает, что честность, даже грубая, может быть формой настоящего сострадания, и начинает заново выстраивать свои отношения — и с пациентами, и с самим собой, шаг за шагом выходя из тени личной трагедии.
